泉城供水人丨王虎跃：步履不停的00后供水管家天博综合平台

　　天博综合平台他们的工作“微小”到很容易让人忽略和遗忘，但他们的工作却关系着千家万户的用水，往往在细微之处最易给百姓最稳稳的幸福。2000年出生的王虎跃，是济南水务集团天桥营业所的一名客户代表，在很多人眼里，他的工作很简单就是抄抄水表，看看表箱。但就是这样看似简单的工作，却最是繁琐艰辛。酷暑严寒、晴天雨天，他们都要奔波在小区街巷，精准记录水表，同时为百姓用水解疑答惑，帮百姓解决各种用水问题。

　　王虎跃负责黄屯小区、胜利庄等片区供水服务，片区内7200多户的水表抄表、用水服务等工作都由他承担。一个铁钩、一摞记数本、一个工具包、一支笔，就是他每天都要随身携带的“家伙什”。钩开井盖、半蹲探身、读数记录天博综合平台、起身合盖这套完整的抄表流程对于已经入职两年的王虎跃来说已经再熟悉不过了。两年多的时间，他对负责片区内的情况已经了然于心，所有井盖情况、小区情况都信手拈来。但说容易坚持做群安，每天重复近百遍也不是件易事。

　　用铁钩钩住重达20多斤的井盖，打开井盖，抄表，这是大部分时间的工作常态。而遇到一些时间比较久远的井盖，水表被落叶、泥土等覆盖看不清楚，就要纵深跳到1米多深的井里，弯着腰把水表上的污垢清理干净，再进行读数抄表。一套流程下来，身上早已经湿透。而在冬天天博综合平台，尽管风寒凛冽，也要在室外顶着风寒作业。而掀井盖也是个体力活，有的井盖十分沉重。尤其是黄屯小区这样的老旧小区，井盖也相对比较老旧，不易打开。到了冬天，遇到极寒天气或雨雪后，井盖上会结冰，非常难打开，就要用比平时加倍的力气才能打开。平均每天抄300多户水表，每天弯腰600多次，井盖重量加起来有数千斤，这些对于他来说，已经是家常便饭，“走街串巷、步履不停”也成为他的日常天博综合平台。

　　对于老旧小区来说，车压井盖导致无法抄表这种情况已经是常态，管道施工等情况也会对抄表造成一定的影响。每到这时，王虎跃就会早出晚归，加班加点在抄表周期内完成抄表。在岗“不掉线”、周末无休，事无巨细为居民解决用水难题，是这位00后客户代表的初心和日常。“我负责的片区内老年人特别多，不管是日常供水服务还是供水常识的宣传等，都需要更多的耐心和时间。”心怀着对工作的热情和责任心，王虎跃始终保持着高度的专业素养。遇到用户反映水表问题时，他也会非常乐于倾听并回应用户诉求。脾气好性格好的王虎跃非常招社区居民的喜欢，每次他抄表，都会和他亲切地打招呼，遇到用水问题，也会第一时间联系他，将他作为最信任的倾听者。“让用户信任，用户有用水问题第一时间想到我们、联系我们，这就是我们工作的意义。”王虎跃说。